日本語データベースシステム 桐のサイト

2017年11月29日
株式会社管理工学研究所

システム障害のお詫びと復旧のお知らせ

平素は『桐』をお使いいただき誠にありがとうございます。

2017年11月28日(火)03:00 ~ 15:30 に発生したシステム障害により、各種サービスをご利用いただけない事象が発生いたしました。
現在は復旧し、サイト内の各種コンテンツにおいても通常通りご利用いただけることを、併せてご報告申し上げます。

また今回の障害はシステム的なトラブルによるものであり、外部からの攻撃やコンピューターウイルスによるものではないことを確認しております。また、今回のシステム障害による個人情報の漏洩は生じておりません。

お客様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

1.障害発生日時
2017年11月28日(火)03:00 ~ 15:30

2.お客様への影響
上記期間に以下の操作をされた場合、その操作内容が無効となっています。
 a)「桐10s/桐10」インストール時のライセンス認証
 b)「桐10s/桐10」アンインストール時のライセンス認証解除

3.対応策
それぞれ、次の操作をすることで正常状態になります。
 a)「桐10s/桐10」インストール時のライセンス認証
  桐を再インストールし、再度ライセンス認証してください。

 b)「桐10s/桐10」アンインストール時のライセンス認証解除
  桐アカウントサービスから、認証解除してください。

以上

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